Renovación de un crédito en el Icetex

Se amplía la cobertura en la atención al usuario y se agiliza el proceso

La renovación de un crédito en el Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior Mariano Ospina Pérez, Icetex, es un trámite que se debe hacer al iniciar cada período académico dentro de los plazos establecidos en el calendario de crédito semestral.

Para realizar este trámite el Icetex cuenta con 36 puntos de atención.

Actualmente se genera cierre de cartera mensual y con base en esta información se autorizan los procesos de renovación de crédito. Los usuarios que hacen pagos no los ven reflejados hasta que se realice el nuevo cierre.

Modificaciones

Este trámite ha tenido tres intervenciones.

Se amplía la cobertura en la atención al usuario a través de un nuevo punto de atención al cliente.

Implementar el cierre diario y conectarlo con la renovación para contar con información de cartera al día, lo cual evitará reprocesos para el ciudadano y la entidad y permitirá autorizar la renovación de forma automática.

Beneficios

Acceso a mayores canales de atención.
Reducción de reprocesos.
Disminución en los tiempos de respuesta para generar la renovación.

Para saber más

Trámites Icetex

Renovación de crédito Icetex