Reconocimiento de sustitución de asignación de retiro de las Fuerzas Militares

Implementar la firma electrónica a los actos administrativos (resoluciones) de reconocimiento de sustitución pensional

La sustitución de asignación mensual de retiro es un derecho prestacional de carácter vitalicio o temporal, según la calidad del beneficiario.

La persona que adquiere tales derechos entra a hacer las veces del "de cujus" (persona titular de la prestación), es decir, es una ficción legal para que el beneficiario represente al que por causa de muerte real o presunta ha dejado de existir conforme a la ley.

Dicha prestación social es de carácter intransferible, inalienable, e irrenunciable.

Obtener el reconocimiento del pago mensual al que tienen derecho los beneficiarios por causa de fallecimiento de un militar que se encontraba en goce de asignación de retiro es lo que se conoce como reconocimiento de sustitución, trámite que se adelanta ante la Caja de Retiro de las Fuerzas Militares.

El procedimiento se realiza en un sistema de información que no contempla todas las etapas del trámite. Requiere que el acto administrativo de reconocimiento sea expedido de forma manual para después ingresar la novedad al sistema generando debilidades en la ejecución, control y seguimiento.

El estado del trámite debe ser consultado por el usuario a través de las ventanillas del Centro Integral de Servicio al Usuario, call center o por derechos de petición.

Modificaciones

Este trámite ha tenido cuatro intervenciones,

Implementar la firma electrónica a los actos administrativos (resoluciones) de reconocimiento de sustitución pensional.

Implementar un nuevo sistema de información que permita la gestión integral del trámite donde se tiene registro de cada etapa del proceso y disponer de un medio de consulta vía web a través del portal de la entidad para los afiliados.

Beneficios

Consultar la información de estado del trámite de forma inmediata, en tiempo real y en cualquier momento.
Mayor confiabilidad y control en la información registrada.
Disminución de tiempos internos para la gestión del trámite.
Ahorro de papel en la expedición de actos administrativos de sustitución pensional.

Para saber más

Trámites y servicios Caja de Retiro de las Fuerzas Militares

Decreto 4433 de 2004