La entidad dispuso como canales de recepción de peticiones los siguientes: personalizada, telefónica, radicación escrita y medios electrónicos
En la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca (CAR) la recepción de peticiones por medios electrónicos no estaba formalizada y no daba la seguridad a los usuarios de ser un medio autorizado y seguro para la presentación de peticiones.