PQRDS en Gobernación de Sucre

SEPTIEMBRE DE 2020

Sector: Departamentos
Entidades Involucradas: Gobernación de Sucre
Ciudadano: Calidad de vida
Empresa: Productividad
Mejora:Barrera/Tecnológica
Impacto regional: Sucre

Se agilizó el tiempo de radicación, seguimiento y respuesta en los procedimientos.

La gobernación del departamento de Sucre no tenía habilitada la plataforma para recibir peticiones, quejas, denuncias, reclamos y sugerencias (PQRDS).
 
Modificaciones
 
Se habilitó la plataforma PQRDS en la página web de la gobernación.
 
Beneficios
  • Se agilizó el tiempo de radicación, seguimiento y respuesta en los procedimientos.
  • Los ciudadanos pueden realizar sus solicitudes rellenando un formulario breve con sus datos.
  • Una vez recibida la PQR esta se delega a la dependencia correspondiente por un funcionario de la oficina de atención al ciudadano.
  • En tiempo de pandemia es una herramienta útil para acercar a los ciudadanos con la administración.
Para saber más
 
Gobernación de Sucre
 
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