Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en el Ministerio de Agricultura

El nuevo procedimiento de PQRDS brinda celeridad en las actuaciones administrativas

El Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural maneja un procedimiento de trámite interno para la atención a los derechos de petición, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información, PQRDS, recibidos que se pueden radicar en las instalaciones de la entidad,

El Ministerio atiende más de 5.700 solicitudes de personas naturales y jurídicas en un año.

Modificaciones

El nuevo procedimiento de PQRDS brinda celeridad en las actuaciones administrativas, así como economía y simplicidad de los trámites.

Se habilita la página web para presentar una PQRDS sin tener que radicarla en la entidad. Así mismo, se puede obtener respuesta a través de correo electrónico.

El funcionario o dependencia que no sea competente para resolver la PQRDS la trasladará por el sistema de gestión documental Orfeo a la persona responsable.

Beneficios

El ahorro en tiempo para el usuario es de 8 horas aproximadamente.
Reducción de costos en desplazamiento y en expedición de documentación.

Para saber más

Pqr Ministerio de Agricultura