Se amplía la cobertura en la atención y se agiliza el tiempo de respuesta
El paso al cobro corresponde al inicio de la época final de pagos de un crédito del Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior Mariano Ospina Pérez, Icetex, de acuerdo con las condiciones de financiación establecidas en el Reglamento de Crédito Educativo.
En el paso al cobro individual se trasladan a etapa final de amortización las obligaciones que cumplan con el periodo de estudios.
Para realizar este trámite, el Icetex cuenta con 34 puntos de atención.
Actualmente el tiempo establecido para atender la solicitud de paso al cobro individual es de 25 días hábiles.
Modificaciones
Este trámite ha tenido dos intervenciones.
Se amplía la cobertura en la atención al usuario a través de un nuevo punto de atención al cliente.
Mejorar los pasos asociados al trámite para disminuir el tiempo de atención de las solicitudes a 15 días hábiles.
Beneficios
- Disminución en el tiempo de respuesta.
- Acceso a mayores canales de atención.
Para saber más
Trámites Icetex