El Decreto 0369 de 2020 plantea promover entre los usuarios de la Alcaldía Distrital de Barranquilla maximizar el uso de las TICs que disponga la administración como página web, correos institucionales y líneas telefónicas, en pro de realizar trámites y prestar servicios generales
En la Alcaldía Distrital de Barranquilla, Distrito Especial, Industrial y Portuario, los ciudadanos vienen manejando dos alternativas para trámites y servicios: presencial y no presencial.