Masificación de uso de canales electrónicos
La Superintendencia de Economía Solidaria recibe comunicaciones oficiales por los siguientes medios: personal, mensajería postal, correo electrónico y sede electrónica de la página web.
Posteriormente se radican en el gestor documental y se digitalizan para luego distribuirlas a las dependencias encargadas del trámite, tanto de forma electrónica (copia digital mediante el gestor) como físicamente (comunicación en soporte físico).
Las dependencias gestionan y tramitan las comunicaciones recibidas y generan comunicaciones de respuesta. Estas son nuevamente radicadas en el gestor documental y remitidas a sus destinatarios por los siguientes medios: mensajería postal (comunicación en soporte físico), mensajería electrónica certificada y correo electrónico.
Modificaciones
Se generaron actos administrativos y procedimientos temporales para la atención y funcionamiento de la ventanilla única de correspondencia, las cuales establecieron masificación de uso de canales electrónicos.
Las comunicaciones oficiales se reciben exclusivamente por los siguientes medios: correo electrónico y sede electrónica de la entidad dispuesta en el sitio web. De ahí se radican en el gestor documental y se distribuyen, de forma electrónica, a las dependencias encargadas del trámite.
Las dependencias gestionan y tramitan las comunicaciones recibidas y generan comunicaciones de respuesta, las cuales son radicadas en el gestor documental y remitidas a sus destinatarios.por los siguientes medios: correo electrónico y mensajería electrónica certificada.
Beneficios
Masificación de uso de canales electrónicos.
Para saber más
Sede electrónica Supersolidaria.