Chatbot de la Superindustria

Programa informático que cuenta con sistemas de inteligencia artificial que imitan el comportamiento del ser humano

Los ciudadanos residentes en Colombia tienen a su disposición todos los canales de atención de la Superintendencia de Industria y Comercio, como el contact center o los puntos de atención.

Modificaciones

La Superintendencia de Industria y Comercio implementó el chatbot, un programa informático que cuenta con sistemas de inteligencia artificial que imitan el comportamiento del ser humano.

El programa mantiene conversaciones de forma simple con el ciudadano. Responde de forma correcta, instantánea, de fácil entendimiento y con lenguaje claro las respectivas consultas.

Beneficios

El usuario encuentra información rápidamente evitando una larga navegación por página.
Mejora la experiencia ciudadana con la SIC.
Mayor oportunidad en las respuestas.
Los usuarios pueden resolver sus preguntas directamente desde la casa, sin necesidad de desplazarse a un punto de atención o llamar al contact center.

Para saber más

Servicios de atención al ciudadano SIC