Se realiza orientación al ciudadano según el requerimiento o necesidad que presente sin ningún tipo de desplazamiento hacia la entidad
A raíz de las medidas de aislamiento que el Gobierno nacional estableció para mitigar la epidemia del Covid-19, las entidades públicas debieron tomar medidas para garantizar la continuidad en la prestación de los servicios a los ciudadanos y la atención a sus peticiones y requerimientos.