Se establece un nuevo punto de atención al cliente y el cargue virtual de la documentación exigida
Uno de los servicios del Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior, Mariano Ospina Pérez, Icetex, es el otorgamiento de becas internacionales para colombianos
Estas consisten en ayudas financieras no reembolsables para ciudadanos nacionales en virtud de convenios suscritos por los gobiernos, organismos internacionales o instituciones educativas extranjeras, destinadas a cubrir en forma total o parcial los costos de formación, perfeccionamiento o actualización académica en el exterior.
Actualmente todos los postulantes a las becas deben radicar sus documentos al momento de aplicar a la convocatoria correspondiente en físico, en los puntos de atención de Icetex, lo cual genera costos de desplazamiento y mayores tiempos en el trámite.
Icetex cuenta actualmente con 36 puntos de atención en el país.
Modificaciones
Este trámite ha tenido cuatro intervenciones.
Se amplía la cobertura en la atención al usuario a través de un nuevo punto de atención al cliente, y se establece el cargue virtual de la documentación exigida en la convocatoria respectiva.
Una plataforma tecnológica permitirá aplicar a las convocatorias de las becas y cargar los documentos de forma digital. Solamente los candidatos preseleccionados para ir a la Comisión Nacional de Becas deberán entregar los documentos fisicos cuando sean requeridos para la continuidad del proceso.
Beneficios
- Disminución de tiempos muertos.
- Menos contactos innecesarios del ciudadano con la entidad.
- Menos costos para el ciudadano.
- Condiciones favorables para realizar el trámite por parte del usuario.
- Acceso a mayores canales de atención.
- Posibilidad de cargue de documentos digitales.
Para saber más
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