Se reglamenta la creación de canales, trámites y horario para la atención de PQRSDF de forma presencial, telefónica, virtual y escrita
La Jurisdicción Especial para la Paz, JEP, desde julio de 2018 viene manejando un canal virtual para atender peticiones, consultas, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF).