Encuesta del Sisbén en Puerto Gaitán

Se aumentan los canales de atención con correo electrónico y celular, para descongestionar el canal presencial

El Sistema de Selección de Beneficiarios para Programas Sociales (Sisbén) es una herramienta conformada por un conjunto de reglas, normas y procedimientos para obtener información socioeconómica confiable y actualizada de grupos específicos en todos los departamentos, distritos y municipios del país.

El objetivo central del Sisbén es establecer un mecanismo técnico, objetivo, equitativo y uniforme de selección de beneficiarios del gasto social para ser usado por las entidades territoriales.

Mediante la aplicación de una encuesta, permite identificar los posibles usuarios de programas sociales en las áreas de salud, educación y bienestar social, entre otras.

En la alcaldía de Puerto Gaitán, Meta, se cuenta con un tiempo de atención del trámite de 3 meses después de su radicación y hay un solo canal de atención presencial.

La situación genera que los ciudadanos tengan que desplazarse hacia la entidad, y demoras en la radicación y respuesta.

Modificaciones

Este trámite tuvo dos intervenciones.

El tiempo de atención del trámite pasa a 2 meses después de la radicación.
Aumentar los canales de atención con correo electrónico y celular, para descongestionar el canal presencial.

Beneficios

Disminución del tiempo para la obtención de respuesta frente a los trámites radicados.
Eficiencia para la operación de la entidad.
Facilidad y agilidad en la prestación del servicio.

Para saber más

Trámites y servicios Alcaldía de Puerto Gaitán