Citas en Instituto Nacional de Cancerología

Sector: Salud
Entidades Involucradas: Instituto Nacional de Cancerología
Ciudadano: Salud
Mejora:Trámite/Administrativa
Impacto regional: Todo el país

Implementación del Centro de Gestión Integral al paciente con cáncer 

El Instituto Nacional de Cancerología (INC) es una institución del Estado colombiano de orden nacional que trabaja por el control integral del cáncer a través de la atención y el cuidado de pacientes, la investigación, la formación de talento humano y el desarrollo de acciones en salud pública.

La solicitud de citas de los servicios de salud que presta la entidad actualmente se viene realizando de forma presencial y por correo electrónico (o sea parcialmente por medios electrónicos).

Modificaciones

Implementación del Centro de Gestión Integral al paciente con cáncer con las siguientes acciones:

1.    Intervención y mejora en el Ingreso al INC,  acceso ágil sin barreras y filas largas.
2.    Revisión y ajuste del procedimiento de agendamiento teniendo en cuenta las diferentes estrategias como son: interacción del call center y el centro de gestión integral del paciente y las diferentes especialidades.
3.    Puntos de facturación y pago a través de quioscos, con ayuda de navegadores personalizados.
4.     Asignación automatizada de turnos en la consulta externa.

Beneficios

Con el centro de atención integral al paciente, el ciudadano tendrá más puntos de acceso frente a la asignación y facturación de las citas médicas.

Para saber más

Solicitud de citas Instituto Nacional de Cancerología  
 
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