Ahora deberá solicitarse en el despacho de la alcaldía y no en la Secretaría de Gobierno El certificado de residencia es una constancia de que alguien vive en determinado municipio. En Guatavita, Cundinamarca, la información del trámite se encuentra desactualizada. Algunos de los documentos que ahora se solicitan no se encuentran registrados en el formato. Además el resultado final no se puede obtener a distancia o por medios virtuales debido a que la entrega requiere firma original; sin embargo si se puede solicitar por estas vías no presenciales. El formato también tiene falencias en cuanto los medios de contacto con la institución y el punto de pago, debido a que la Tesorería Municipal ya no se encarga del recaudo. Además el trámite ya no se realiza en la Secretaría de Gobierno, sino que ahora está bajo la responsabilidad del despacho de la Alcaldía de Guatavita y es allí donde se debe solicitar. Modificaciones Teniendo en cuenta lo anterior se debe actualizar el trámite incluyendo: los nuevos documentos solicitados, los canales de contacto que no registran, la entidad bancaria por la que se realiza ahora el recaudo (incluye el número de cuenta y el número de convenio). También se debe aclarar el hecho de que el resultado no se puede obtener mediante medios digitales pero sí se puede solicitar el trámite por dichos medios, y que ahora deberá solicitarse en el despacho de la alcaldía y no en la Secretaría de Gobierno. Beneficios El ciudadano ahora tendrá más opciones para comunicarse con la entidad y solicitar el trámite. Podrá pagar desde cualquier lugar debido a que podrá pagar en cualquier corresponsal bancario Bancolombia. Al momento de solicitar el trámite contará con el total de documentos requeridos en la actualidad. Para saber más Trámites y servicios Alcaldía de Guatavita